Какой должна быть продающая товарная страница?

Продающая товарная страница

Эффективная страница продукта электронной коммерции привлекает внимание аудитории и вынуждает их переходить на платных клиентов.

Многие компании, занимающиеся e-commerce, считают, что страница продукта - это изображения с высоким разрешением с подробным описанием каждого продукта.

Хотя это важные области, которые необходимо учитывать, думать, что они являются единственными элементами, необходимыми для победы в игре, слишком легко.

В этом посте я расскажу об элементах, которые делают страницу продукта привлекательной для посетителей. Я подробно расскажу о том, что вы должны рассмотреть на своих страницах продуктов, чтобы они выделялись среди конкурентов.

URL продукта

Позвольте мне начать с чего-то важного для правильного решения, но им часто пренебрегают: оптимизация URL-адресов продуктов. К сожалению, я знаю десятки интернет-магазинов, которые вообще не считают URL частью страницы продукта, а тем более одной из самых важных частей.

Помните, что у посетителя есть буквально тысячи вариантов выбора, когда она решает купить товар онлайн. Она пойдет за вариантами, которые она устраивает. Предположим, что пользователь запускает поиск Google и видит это в результатах:

Теперь попытайтесь понять психологию потенциального клиента, у которого есть несколько доступных вариантов в Интернете. Посмотрите внимательно на два URL, приведенные выше. Какой из них вы бы щелкнули, если бы хотели купить мужские рубашки?

Естественно, первый - понятно, что, нажав на ссылку, вы попадете прямо в раздел мужской одежды сайта электронной коммерции.

Второй URL, с другой стороны, выглядит так, как будто он приведет вас на страницу бренда - которая может предлагать или не предлагать рубашки, которые вы ищете. (Второй URL не дает понять, продают ли они рубашки для мужчин или женщин.)

Вывод: SEO-оптимизированные URL-адреса не просто важны, потому что они дадут вам лучший рейтинг в поисковых системах; они также отвечают на основные вопросы, касающиеся стадии осведомленности покупателя.

URL должен четко указывать, куда пользователь попадет после того, как щелкнет по нему; следовательно, он должен соответствовать поисковому запросу.

Тщательно продумайте названия продуктов

Ваши заголовки должны быть оптимизированы для SEO, но есть очень тонкая грань между SEO-ориентированными заголовками и чрезмерно оптимизированными тегами заголовков.

Броские и привлекательные заголовки могут значительно увеличить количество кликов.
Предположим, вы ищете «консультант по бизнес-планам», и все, что вы видите, - это заголовок, загруженный разными ключевыми словами, которые в основном означают одно и то же.

Теперь сравните это с другой страницей с правильными ключевыми словами, чтобы порадовать потенциальных покупателей и поисковые системы. Какой заголовок страницы вы бы щелкнули?

Причина, по которой я бы выбрал первый, заключается в том, что его сообщение ясно и полностью соответствует тому, что я ищу.

Таким образом, если страница продукта заполнена всеми возможными ключевыми словами, которые аудитория могла бы найти, вы фактически уменьшаете свои шансы на то, что на вас нажали.

Вывод: названия важны для поисковых систем, но они одинаково важны для вашей целевой аудитории. Убедитесь, что заголовок страницы вашего продукта хорошо продуман, уместен и доставляет полное сообщение не более 65 символов.

Качественные изображения

Раздел изображений сайта является одним из наиболее важных разделов страницы продукта, так как он обязательно привлечет внимание посетителей (при условии, что он хорошо продуман).

Чем качественнее изображение вашего продукта, тем больше интереса вы можете вызвать у своих посетителей. Посетитель обязан искать образ продукта, чтобы убедиться, что он действительно хочет потратить свои деньги.

Когда дело доходит до изображений на страницах продукта, вы должны учитывать следующие несколько вещей:

Размер изображения

Когда я говорю «высокое разрешение», я имею в виду не только качество изображения, но и размер изображения. Изображение должно быть такого размера, чтобы пользователи могли легко увидеть детали продукта и понять, как он будет выглядеть, когда они получат его прямо у порога.

Изображения, которые являются либо слишком маленькими, либо слишком большими (таким образом, что они не умещаются на экране), могут негативно повлиять на пользовательский опыт, что приведет к тому, что они покинут страницу.

Лучше всего использовать изображения одинакового размера и позволить посетителям веб-сайта увеличивать масштаб, чтобы более детально рассмотреть детали.

Несколько углов обзора

Если вы хотите, чтобы пользователи покупали ваши продукты, вы должны побудить их принять решение о покупке, предоставив им всю необходимую информацию о продукте. Нормальные изображения двухмерные.

Однако, если вы фотографируете свои продукты с разных сторон, вы можете дать своим потенциальным клиентам более реалистичное представление о том, как ваши продукты выглядят лично, представляя их практически в виде трехмерных изображений.

Для электронных продуктов, таких как сотовые телефоны, ноутбуки или планшеты, важно показывать посетителям несколько ракурсов, чтобы они могли понять, какой длины или ширины у продукта, как он выглядит близко и как он будет выглядеть и чувствовать себя в руках.

Если у вас есть модный бренд, то попробуйте показать одно и то же платье моделей с разным внешним видом. Это поможет посетителю представить, как она будет выглядеть в платье, на которое смотрит, если вы купили его на своем сайте.

Вывод: когда вы оптимизируете свои страницы продукта, убедитесь, что изображения продукта высокого качества и доступны под разными углами. Это позволит посетителям не только увидеть, как выглядят ваши продукты, но и фактически получить представление о том, как они себя чувствуют, что повысит вероятность того, что они превратятся в платящих клиентов.

Видео о продуктах

Этот простой и становится все более важным в мире электронной коммерции. Нравится вам это или нет, но видео могут творить чудеса для быстрых продаж.

Есть несколько общих вопросов о видео, которые приходят на ум, особенно если вы смотрите на e-commerce с технической точки зрения. Например, какой лучший способ добавить видео? Должны ли мы использовать CDN, загружать видео на YouTube и вставлять ссылки на наш сайт, или что-то еще?

Вывод: размещение видео о продуктах на страницах продуктов - это козырь, который ведет к улучшению конверсии. Если вы скептически относитесь, немного инвестируйте в видео и посмотрите, улучшатся ли ваши конверсии. Если это так, создайте бюджет для создания высококачественных видеороликов о продукции на постоянной основе.

Творческий подход к описанию продуктов

Описание страницы продукта важно с двух сторон:

• Во-первых, это поможет вам с SEO. Благодаря уникальным, качественным и ориентированным на ключевые слова описаниям продуктов ваши шансы на ранжирование ключевых слов, связанных с продуктами, через поисковые системы будут выше. 
• Во-вторых, хорошо написанные описания продуктов могут привлечь посетителей и побудить их превращаться в платящих клиентов.

Если у вас есть веб-сайт с тысячами продуктов, общей задачей является написание уникальных и высококачественных описаний продуктов. Хотя преодоление этой проблемы может быть неприятным, вам нужно это сделать, иначе вы рискуете потерять значительные объемы потенциального трафика (и платить клиентам).

Даже если ваша целевая аудитория может прочитать сотни слов в разделе описания, мой совет - показывать только от 60 до 80 слов, а остальные скрывать под «больше».

Вывод: Ниже приведено несколько вещей, которые необходимо учитывать при создании описаний продуктов для вашего сайта электронной коммерции:

• Вы должны создать уникальные и привлекательные описания продуктов, которые позволят пользователям превращаться в платящих клиентов.
• Не копируйте описания продуктов с веб-сайтов производителей, так как это снизит коэффициент конверсии.
• Либо потратьте время на создание описаний продуктов для каждого из продуктов, либо наймите талантливых людей на основе внештатных проектов, чтобы помочь вам в этом. Убедитесь, что качество проверено.
• Это несколько идей, которые следует учитывать при создании описаний продуктов, которые не только оптимизированы для SEO, но и улучшают пользовательский опыт.

Обеспечить количество и выбор цвета

Исходя из личного опыта, я могу сказать вам, что я отскочил от страниц продукта, если варианты выбора цвета или количества покупаемого продукта либо недоступны, либо их трудно найти. Я знаю людей, которые на самом деле платят более высокие цены другим производителям / розничным торговцам, у которых есть эта опция.

Вся идея состоит в том, чтобы облегчить пользователю поиск и покупку нескольких продуктов одновременно, вместо того, чтобы заставлять его возвращаться и покупать снова.

Кроме того, если у вас есть продукт, который доступен в разных цветах, лучше создать его как один продукт с возможностью выбора трех разных цветов вместо трех разных.

Вывод: страница с идеальным продуктом практически ничего не значит для посетителей.

Отзывы пользователей

Что касается обзоров, то в индустрии электронной коммерции существует два разных подхода.

С одной стороны, на странице продукта не должно быть разделов с отзывами, так как большинство людей на самом деле не оставляют отзывы, а пустая страница с обзорами непривлекательна.

С другой стороны, некоторые считают, что должна быть страница с отзывами пользователей, так как она предоставит некоторый дополнительный уникальный контент этой странице.

Я не думаю, что что-либо из перечисленного является правильным методом реализации пользовательских отзывов.

Я решительный сторонник использования стратегии, подобной следующей для обзоров:

Отправьте электронное письмо всем своим счастливым клиентам и предложите им скидку 10–20%, если они захотят оставить реальный комментарий на странице вашего продукта о своей покупке.

Другая идея состоит в том, чтобы геймифицировать отзывы таким образом, чтобы покупатели оставляли отзывы на страницах различных продуктов на вашем веб-сайте таким образом, чтобы они приносили им пользу.

Вывод: отзывы пользователей очень важны, так как они сильно влияют на решения посетителей о покупке, но реализация их с помощью еще одного плагина может быть ошибкой. Идея состоит в том, чтобы развернуть умную стратегию и настроить ее по мере необходимости.

Социальные кнопки

Наличие заметных и удобных кнопок социальных сетей на страницах ваших продуктов позволяет пользователям обмениваться продуктами со своими социальными кругами. Это не только увеличит ваши цифры, но и обратный социальный трафик, полученный в результате этого действия, может повысить конверсию вашего сайта.

Вывод: поощряйте посетителей делиться вашими продуктами в их социальных кругах, награждая их бесплатными время от времени.

Будь умным с кнопкой «добавить в корзину»

Это самый важный элемент страницы с точки зрения оптимизации конверсии. Кнопка «добавить в корзину» должна быть легко найдена; в противном случае вы рискуете потерять потенциальных клиентов.

Веб-сайты модного бренда Lulu предоставляют нам еще один отличный пример того, как кнопка «добавить в сумку» может эффективно использоваться для стимулирования продаж на страницах продуктов. Основной цветовой темой сайта является черный, но если вы сосредоточитесь на кнопке «Добавить в корзину», вы заметите, что она выделяется, потому что она розовая.

Вывод: кнопка «добавить в корзину» должна выделяться из общей цветовой схемы страницы, чтобы пользователь мог легко идентифицировать ее и перейти к оформлению заказа.

Перекрестные продажи

Вы всегда можете добавить элементы на своей странице продукта, которые помогут вам перепродавать и продавать вещи, чтобы получить максимальную отдачу от клиента.

Это отличный пример кросс-продаж Nordstrom. Я не думаю, что в настоящее время их размещение является выдающимся, но когда вы реализуете это на своей странице продукта, вы можете провести некоторое тестирование, чтобы увидеть, что лучше всего подойдет вашей аудитории.

Вывод: рассмотрите возможность показа сопутствующих товаров вместе с товаром, который пользователь намеревается купить (перекрестные продажи) или продажу сопутствующих товаров в виде упаковки (перепродажа).

Сделайте живой чат

Цифры говорят сами за себя. Если ваш бизнес поставляет продукты в несколько стран, попробуйте использовать программное обеспечение для чата в режиме реального времени, которое поддерживает несколько языков, чтобы помочь вам улучшить отношения с зарубежными клиентами.

Вывод: действительно ли мне нужно программное обеспечение для чата на моем сайте? Электронная коммерция должна перестать размышлять над этим вопросом и начать инвестировать в чат.

Ценообразование

Это личный фаворит. В мире нет серьезного веб-сайта электронной коммерции, который бы не добавлял цену на странице продукта или затруднял бы ее поиск. Итак, почему мы вообще говорим об этом в первую очередь?

Это потому, что, как бизнес, вы должны помнить о нескольких вещах, включая цены на страницах продукта:

• Сделайте цены понятными и легко читаемыми.
• Есть разные ценовые стратегии, которые вы можете попробовать. Некоторое время назад я написал подробную статью по этому вопросу, и вы можете прочитать ее здесь: 4 Стратегии ценообразования для стартапов SaaS для повышения коэффициента конверсии (также применимо к электронной торговле).
• Поэкспериментируйте с корректировкой цен в соответствии с принципом дефицита, и вы увидите общее улучшение показателей конверсии.
• В приведенном выше примере компания использует технику «магии числа девять» на своем веб-сайте.

Выводы: цены на странице вашего продукта должны быть простыми, понятными и читаемыми. Попробуйте различные тактики ценообразования, которые работают в вашей отрасли, такие как «метод номер девять», «скидка на оптовый заказ» и «принцип дефицита».

Доверие

Цикл покупки начинается с одного вопроса и продвигается, когда на него получают ответ.

В то время как потенциальный клиент на странице продукта решает, стоит ли ему покупать продукт, самый важный вопрос, который у них возникает, - «Почему я должен доверять этой компании?»

Наличие сигнала доверия на странице продукта важно, но где его поставить сложно, и его можно оценить только с помощью A / B-тестирования.

Попробуйте разместить сигналы доверия в разных частях страницы и сравнить их с данными, чтобы определить, какое место подходит вашей целевой аудитории.

Вывод: качественные сигналы доверия важны и должны быть включены в ваш веб-сайт электронной коммерции, чтобы повысить общую конверсию бизнеса.

Время загрузки страницы

Я всегда советую своим клиентам электронной коммерции придерживаться минималистичного дизайна, потому что меньше беспорядка позволяет быстро загружать сайты. Медленная загрузка страниц убьет ваш SEO и резко снизит ваши конверсии.

Вывод: в электронной коммерции важна каждая секунда. Сделайте ваши страницы продукта чистыми и легкими. У посетителей нет терпения к медленным сайтам.
мобильный

Если страницы вашего продукта не подходят для мобильных устройств, вы, вероятно, теряете пятьдесят процентов потенциальных клиентов.

Те же самые факторы, что и выше, применимы к мобильным, но помните: люди еще больше отвлекаются на мобильных устройствах, поэтому лучше всего использовать краткий, понятный обмен сообщениями с большими, легко читаемыми шрифтами.