Аналитические CRM
В отличие от операционных систем, аналитические не только фиксируют историю взаимодействия с клиентом, но и помогают проследить закономерности в продажах: клиенты из каких источников покупают чаще всего, на каком этапе срывается большинство сделок, как распределены клиенты по воронке продаж — и все эти данные обновляются в онлайн-режиме, в разрезе любого параметра.
Цель аналитических CRM — это анализ накопленной информации о клиентах и продажах для выстраивания более эффективной стратегии.
Аналитические CRM умеют:
- сегментировать клиентскую базу;
- определять ценность клиента;
- анализировать их рентабельность;
- мониторить поведение клиентов на каждом этапе сделки;
- показывать распределение сделок по воронке продаж;
- анализировать динамику продаж;
- анализировать эффективность маркетинговых инструментов;
- прогнозировать объем продаж.
- CRM
Обзор в режиме реального времени
Без труда контролируйте производительность & следующие действия.
Знайте точно, насколько эффективна ваша работа, сопоставляя эффективность с месячными целями.
Организуйте свою работу на основе запланированных вами следующих действий.
Сделайте больше за меньшее времяИнструменты = удовлетворенность
Запланируйте действия на базе ваших сценариев продаж: звонки, встречи, рассылки и ценовые предложения. Получите всю необходимую информацию непосредственно о возможности: просмотренные страницы веб-сайта, полученная почта и т. д.
Оставайтесь на связи со своими клиентамиОбмен сообщениями в реальном времени для оптимизации совместной работы.
Получите краткое резюме того, что происходит в вашей команде. Отслеживайте регистрацию звонков или отправку ценовых предложений коллегами. Обменивайтесь идеями и файлами в режиме реального времени и наверстывайте упущенное за время отсутствия.
